STRATEGI PENINGKATAN PENERAPAN SISTEM E-COMMERCE UNTUK PENGEMBANGAN BISNIS PADA PELAKU USAHA ALAS KAKI RUMAHAN DI KECAMATAN CIOMAS KABUPATEN BOGOR

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini mendeskripsikan persepsi pelaku bisnis rumahan terkait penerapan e-commerce sebagai upaya untuk mengembangkan bisnis dan dijadikan sebagai dasar dalam perumusan strategi peningkatan penerapan system e-commerce sebagai media transaksi bisnis digital untuk mencapai efisiensi dan efektifitas. Electronic Commerce (e-commerce) adalah proses pembelian, penjualan atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan internet. Responden dalam penelitian ini adalah pelaku bisnis rumahan didaerah Kecamatan Ciomas kabupaten Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini, analisis SERVQUAL dengan instrumen kuisioner 5 dimensi (tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) untuk menganalisis persepsi responden melalui penyebaran kuisioner. Metode Importance Performance analysis (IPA) digunakan untuk menganalisis persepsi responden terhadap tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dari atribut e-commerce. Pemetaan atribut e-commerce yang masuk prioritas untuk perbaikan menggunakan diagram Kartesius. Terdapat 10 atribut e-commerce prioritas perbaikan kemudian diuraikan secara deskriptif untuk mandapatkan strategi pengembangan e-commerce. Strategi peningkatan penerapan e-commerce yang dihasilkan adalah perbaikan sarana dan prasarana pendukung e-commerce, sosialisasi e-commerce dan menyediakan tenaga teknisi pengelola e-commerce.