Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Melalui Electronic Word of Mouth (E-Wom) Pada Toko Belanja

Abstrak

Abstrak

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan merek terhadap niat pembelian yang dimediasi oleh e-WOM secara langsung.

Metode: Penelitian ini menguji pengaruh intervensi kepercayaan merek terhadap niat pembelian yang dianalisis dengan populasi yang diambil dari konsumen di shopee. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan aksidental yaitu menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang bertemu di grup WhatsApp. Data diuji dengan variabel kepercayaan merek, niat pembelian. Data dianalisis menggunakan Structural Equational Model (SEM) dengan teknik Partial Lease Square (Smart PLS).

Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel indikator yang diajukan untuk menguji pengaruh kepercayaan merek terhadap minat beli ulang. Nilai relevansi prediktif Q2 menunjukkan bahwa kepercayaan dan e-WOM berkontribusi sebesar 59,34% terhadap niat pembelian. Sisanya yaitu sebesar 40,66% dipengaruhi oleh variabel lain. Kepercayaan merek berpengaruh terhadap niat pembelian yang dimediasi oleh e-WOM di sebuah shopee.

Kebaruan : Kebaruan dari penelitian ini adalah e-WOM dapat meningkatkan niat pembelian merek April di shopee. Kami menemukan bahwa ada pengaruh kepercayaan merek terhadap niat pembelian yang dimediasi oleh

e-WOM di Shopee. Hal ini akan berkontribusi pada penelitian lain, menciptakan e-WOM positif sangat penting untuk meningkatkan niat pembelian merek April di shopee

Implikasi Praktis – Temuan penelitian ini dapat berkontribusi pada model perilaku konsumen, shopee, dan tugas rangkap tiga.

Kata Kunci: Kepercayaan Merek, e-WOM; Niat membeli

Abstract

Purpose: This research aims to examine the influence of brand trust which directly influences purchase intentions which are mediated by e-WOM.

Methods: This research examines the effect of brand trust intervention on purchase intentions which is analyzed with a population taken from consumers in shopee. The number of samples in this research was 100 respondents. The sampling technique uses accidental, namely distributing questionnaires to consumers who meet in WhatsApp groups. The data was tested with the variables brand trust, purchase intention.. The data were analyzed using the Structural Equational Model (SEM) with Partial Lease Square (Smart PLS) technique.

Results: The research results show that the indicator variables proposed to test the influence of brand trust on repurchase intention. The Q2 predictive relevance value shows that the trust and e-WOM contribute 59.34 %, towards the purchase intention. The rest which is 40.66 % is affected by the other variable. Brand trust influences purchase intentions which are mediated by e-WOM in a shopee.

Novelty: The novelty of this research is that e-WOM can increase the purchase intention on April brand in shopee. We found that there is brand trust influence purchase intention mediated by

e-WOM in Shopee. This will contribute to other research, creating positive e-WOM is very important to increase purchase intention April brand in shopee

Practical implications – The findings of this study may contribute to consumer behavior models, shopee, and Triple duties.

Keywords: Brand Trust, e-WOM; Purchase intention